1.- Creación de Valor mediante la Ampliación del Canal

1) Ampliación de Canal

Entendiendo como canal la relación: Proveedor – Empresa – Cliente, la primera decisión sería, ¿por dónde se debe empezar, por las actividades de compra o por las actividades de venta?
Al respecto, las ventajas que nos aporta la empresa electrónica son de carácter eminentemente táctico, más que estratégico. El cambio afecta a los departamentos de marketing y compras más que a la empresa en su conjunto. Creo que merece una atención especial el concepto de globalización. Las posibilidades que Internet presenta a la empresa de hoy en día tiene como efecto directo la apertura de su valor al mercado mundial. Según Thomas Friedman, en la historia se han producido tres grandes eras de globalización. La primera abarcó desde 1492 (cuando zarpo Colón y se abrió el comercio entre el Viejo y el Nuevo Mundo) hasta 1800 aproximadamente. A esa era, Friedman, la llama Globalización 1.0. Lo que hizo, dice, fue encoger la Tierra desde la talla grande a la talla mediana. En la Globalización 1.0 el principal agente de la transformación, la fuerza dinámica que impulsó el proceso de integración global, era la cantidad de fuerza (músculo, caballos, fuerza eólica y, después, vapor) que tenía cada país y cuánta se podía desplegar de manera creativa. En la era de la Globalización 1.0 los interrogantes básicos de gobernantes y conquistadores eran ¿Cómo encaja mi país en la competencia y las oportunidades globales? ¿Cómo puedo globalizarme y colaborar con otros a través de mi país?

La segunda gran era, la Globalización 2.0, se prolongó desde 1800 hasta 2000 más o menos, con interrupciones debidas a la Gran Depresión y a la Primera y Segunda Guerra Mundial. Esta era encogió la talla del mundo de mediana y pequeña. El principal agente de la transformación fue la empresa multinacional. Precedidas por la expansión de las sociedades anónimas holandesas e inglesas y por la Revolución Industrial, las multinacionales se globalizaron en mercado y en mano de obra. La integración global se vio impulsada por la máquina de vapor y el ferrocarril en su primera mitad, y el telégrafo, teléfono, ordenadores, satélites y por la primera versión de la World Wide Web en su segunda mitad. Las fuerzas dinámicas eran los avances que se producían en el terreno de los soportes físicos. Los grandes interrogantes de esa era fueron ¿cómo encaja mi empresa e la economía globalizada?¿ Cómo puedo globalizarme y colaborar con otros a través de mi empresa?

En la actual, La Globalización 3.0 asistimos al poder de los individuos para colaborar y competir a escala global, siendo posible que todos puedan acceder a los mismos centros de conocimiento y crear así una red universal que dará lugar a una era de prosperidad e innovación. La talla del mundo encoge de pequeña a diminuta. Y si la fuerza dinámica de la Globalización 1.0 eran los países en proceso globalizador, y la de la Globalización 2.0 eran las empresas en proceso globalizador, la fuerza dinámica de la Globalización 3.0, el rasgo que define su carácter único, es el poder de los individuos para colaborar y competir a escala global. Hoy, nos debemos cuestionar ¿dónde encajo yo en la competencia y en las oportunidades de mi tiempo? ¿Cómo puedo yo solito/a colaborar con otros individuos a escala global?